Qu'est-ce que la Ressource Handicap Formation ?

Un service gratuit de l'Agefiph qui aide les organismes de formation à penser et organiser leur accessibilité et celle de leurs formations, et conseille leur référent handicap. C'est le référent handicap qui fait la demande.

Quel indicateur Qualiopi porte sur le handicap ?

Plusieurs. L'indicateur 26 porte spécifiquement sur les expertises, outils et réseaux pour accueillir, accompagner, former ou orienter les personnes en situation de handicap ; son non-respect entraîne une non-conformité majeure. Les indicateurs 1, 4, 9, 10 et 19 contiennent aussi des attentes propres à ces publics.

Un assistant IA rend-il une formation accessible ?

Non, pas à lui seul. Il peut aider certains apprenants (reformuler, répéter, répondre à toute heure) s'il est lui-même utilisable par eux. L'analyse des besoins et les aménagements restent décidés avec la personne et le référent handicap.

Formation à distance et handicap : rendre l'accès possible

Rendre une formation à distance accessible à un apprenant en situation de handicap, c'est analyser ses besoins avant l'entrée en formation, adapter les contenus, les outils et le rythme, et mobiliser un réseau de partenaires quand il le faut. Le référentiel Qualiopi en fait une exigence transversale, et l'Agefiph propose aux organismes un service gratuit pour s'y prendre. Un assistant IA peut aider certains apprenants, à condition d'être lui-même utilisable par eux et de ne jamais remplacer l'échange avec la personne.

Ce que le guide Qualiopi attend

Le guide de lecture du référentiel national qualité (copie du guide du ministère du Travail, version 10 de novembre 2026, hébergée par Certiforma) annonce dans son préambule que le référentiel « prend notamment en compte les spécificités des publics accueillis, dont les personnes en situation de handicap (PSH) dans une logique d'accessibilité universelle ».

Indicateur	Ce qui concerne les personnes en situation de handicap
1 — information du public	l'accessibilité fait partie des informations à diffuser ; preuves : conditions d'accès et supports de présentation de la politique d'accessibilité
4 — analyse du besoin	« les modalités d'analyse concertée des besoins de compensation, en amont de l'entrée en formation » ; prise en compte des besoins en compensation (pédagogie, matériel, moyens techniques, humains)
9 — conditions de déroulement	modalités d'accès, d'accompagnement et de suivi des personnes en situation de handicap
10 — adaptation	liste de structures ou personnes ressources, modalités d'aménagement, plans individuels de compensation du handicap, fiches de suivi
19 — ressources pédagogiques	« modalités d'accès ou supports spécifiques et capitalisation des aménagements mis en œuvre »
26 — réseau	identifier un réseau de partenaires, experts et acteurs du champ du handicap, mobilisable par les personnels ; preuves citées : partenaires intervenant pour le compte de l'Agefiph (fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées) et du Fiphfp (son équivalent pour la fonction publique), Cap emploi, maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), recours à la Ressource Handicap Formation

Pour l'indicateur 26, le guide indique que le non-respect, même partiel, entraîne une non-conformité majeure. Il s'agit d'un indicateur commun : il ne dépend pas du fait que vous ayez déjà accueilli une personne en situation de handicap.

Le guide cite nommément un référent handicap dans l'indicateur 20, propre aux centres de formation d'apprentis. La page de l'Agefiph, elle, s'adresse au référent handicap des organismes de formation.

La Ressource Handicap Formation de l'Agefiph

D'après la page de l'Agefiph relevée le 15/11/2026 :

le service est gratuit ;
il accompagne les organismes de formation pour « penser et organiser leur accessibilité et celle de leurs formations » ;
il conseille leur référent handicap pour proposer des parcours adaptés ;
c'est le référent handicap de l'organisme qui fait la demande auprès du conseiller Ressource Handicap Formation ;
côté apprenants, il concerne des personnes en situation de handicap en recherche d'emploi, salariées ou alternantes, qui ont un projet de formation validé.

Ce que la formation à distance change

La distance peut lever des obstacles (déplacement, fatigue, rythme) et en créer d'autres (plateforme difficile à utiliser, vidéos sans sous-titres, isolement). Le code du travail exige pour toute formation à distance « une assistance technique et pédagogique appropriée » (article D. 6313-3-1) : pour un apprenant en situation de handicap, « appropriée » se définit avec lui, lors de l'analyse du besoin.

Ce qu'un assistant peut apporter

Selon la situation, et toujours après échange avec la personne :

réexpliquer autrement, autant de fois que nécessaire, sans le regard du groupe ;
découper une consigne longue en étapes ;
répondre à toute heure, au rythme de l'apprenant ;
retrouver un passage du support sans parcourir tout le document ;
rappeler les échéances et les activités à venir.

Ce qu'il faut vérifier avant de le proposer

Point	Question à se poser
Utilisabilité	l'assistant fonctionne-t-il avec les outils de la personne (lecteur d'écran, agrandissement, clavier seul) ?
Contrastes et lisibilité	le texte est-il lisible, la taille ajustable ?
Formats	l'apprenant peut-il écrire, ou parler si c'est plus simple pour lui ?
Langage	les consignes demandent-elles des phrases courtes et un vocabulaire simple ?
Alternative	un autre canal existe-t-il si l'outil ne convient pas ?
Confidentialité	l'apprenant n'a pas à révéler son handicap à l'assistant ; les aménagements se discutent avec une personne

Ne présentez jamais l'assistant comme une mesure de compensation décidée d'avance : c'est l'analyse concertée des besoins (indicateur 4) qui dit s'il est utile, pour qui et comment. Notez ce qui a fonctionné : le guide cite la « capitalisation des aménagements mis en œuvre » parmi les preuves de l'indicateur 19.

Voir aussi Formation à distance : l'assistance technique et pédagogique et Qualiopi et assistant IA.